为全面升级硕丰控股案场服务体系标准，提高服务质量及提升客户满意度，10月20日，2021年度营销条线提升计划之《商务礼仪·品质提升》主题培训成功举办，来自各项目的一线精英人员参加本次集训。在营销管理中心柯老师生动的讲解和互动中，学员们兴致盎然，收获满满。一起来回顾这精彩的一天吧！

  本次培训围绕案场服务品质、内控管理、客户关系维护、标杆案场打造等维度全方位助力学员深入了解硕丰控股案场业务体系和管控逻辑，以案例讲解与模拟演练，让学员领悟业务逻辑，实现自身能力的精准提升。

    纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为保证学员能够及时将理论知识转化于行，确保课上有收获，课下有结果，所有学员结合理论知识进行实操演练，学以致用，融会贯通。

    高品质的五星服务不只是对优雅形态的追求，还是聚焦于标准之上的服务细节。嘴角15°的甜美微笑、侧身45°的上茶水姿态、臂弯90°的端托手法、标准的敬礼姿态……一言一行、一举一动，都展现着服务的专业和细致。

  接下来，柯老师从仪态仪表妆容发饰、礼仪标准、岗位标准动作等进行专业化培训，并通过标准教学、轮流带教等方式着重考察技能标准、带教纠偏和整体带教效果。

 希望精英学员们能够将本次培训的服务标准和精神，加强内化，分享推广到各个案场中去，持续提升硕丰控股案场服务水平，为客户提供更好的服务体验。

本次集训在学员们饱满的热情中落下帷幕

硕丰营销铁军的学员们

提升了案场服务意识

强化了销售服务礼仪

学习了服务沟通艺术

相信在未来

他们将以全新的精神面貌

给客户带来更满意、更舒心的体验

展现出硕丰品牌的卓越风采！